Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article.

Les retours sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après la livraison de votre/vos article(s).

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 

Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à services@lookselegant.com .

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Exceptions / articles non retournables :

Certains types d'articles et autres conditions personnelles ne peuvent pas être retournés :

• Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou des cartes cadeaux.
  
• D'autres conditions spécifiques de non-retour varient en fonction du motif du retour. raisons personnelles : Acheté par erreur, je n'aime pas, je n'en ai plus besoin, etc.
• Comme de la lingerie , des bijoux/accessoires
• Les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes)
• Produits personnalisés (tels que commandes spéciales ou articles personnalisés)
• Produits de soins personnels (tels que produits de beauté).
• Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.
• Aucun retour et aucun échange sur les articles personnalisés, y compris la taille et la couleur des autres produits, sauf en cas d'erreur de couleur et si la taille de l'article reçu n'est pas celle commandée

 

Dommages et problèmes :

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

 

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne :

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à services@lookselegant.com.

Expédition

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 150 $ US, pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à services@lookselegant.com .