Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver su artículo.

Las devoluciones se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la entrega de sus artículos.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

 

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en servicios@lookselegant.com .

Si se acepta su devolución, le enviaremos la dirección de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Excepciones / artículos no retornables:

Ciertos tipos de artículos y otras condiciones personales no se pueden devolver:

• Desafortunadamente, No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta. o tarjetas de regalo.
  
• Otras condiciones específicas de no devolución varían según el motivo de la devolución. Razones personales : Lo compré por error, no me gusta, ya no lo necesito, etc.
• Como lencería , joyas/accesorios.
• Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas)
• Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)
• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
• Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
• No se aceptan devoluciones ni cambios en artículos personalizados, incluido el tamaño y el color de otros productos, excepto si hay errores de color y el tamaño del artículo recibido no es el solicitado

 

Daños y problemas:

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Intercambios

La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

 

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea:

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

 

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a services@lookselegant.com.

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de 150 USD, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

 

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en services@lookselegant.com .